VALMANO Bewertungen

Sehr schnelle und unkomplizierte Bestellung und Lieferung

Uhr war nach wenigen Wochen defekt. Auf Emails kam immer erst nach 1-2 Wochen eine Reaktion. Mehrere Wochen nach der Rücksendung kam auf Nachfragen die Rückmeldung, dass die Uhr vom Hersteller repariert wurde, auf dem Rückweg zu VALMANO sei und sie dann an mich weitergeschickt wird. Heute habe ich eine Rückzahlung bekommen. Denke nicht, dass ich die Uhr wieder sehe...

Alles bestens, Blitzlieferung und tolle Ware

Danke. Die Uhr habe ich schnell erhalten. Technisch ist sie auch einwandfrei. Optisch hat es mir sehr gefallen, so wie in den Bildern stand.
VALMANO kann ich gut weiter empfehlen.

Positiv:
schnelle Lieferung.
Negativ:
1) an der Kundenhotline war ein Band welches mitteilte, dass es derzeit keine Kundebetreuung gibt und man eine Nachricht auf sprechen kann - dann endet das Band und das Telefonat wurde benndet. Habe zwei Mal angerufen da ich es nicht geglaubt habe.
1b) Die Versandbestätigung per Mail kam erst eine Woche nach Erhalt der Ware.
2) Auf der Rechnung wurden die im Ring - laut Homepage - verwendeten Diamanten inkl. Karat nicht erwähnt. Lediglich wurde "Damenring" vermerkt.
3) Das Echtheitszertifikat ist eine dunkle Plastikkarte, auf der mit dunkler Schrift (welche teilwese abbröckelte) versichert wird, dass im Produkt verwendetes Gold, verwendete Diamanten etc. echt sind.
Anmerkung eins: die Schrift ist kaum zu lesen - nur bei direkter Lampenbestrahlung. Wirkt absolut unseriös und nicht gerade vertrauenserweckend.
Anmerkung zwei: Diese "allgemeine Zertifizierung" finde ich unzureichend. In meinem Fall könnte es ja heißen, dass das Gold im Ring echt ist, aber keine Diamanten verwendet wurden und sich das Zertifikat nur auf das Gold bezieht.
Ich kann diesen Shop aus den oben genannten Gründen keinen meiner Freunde weiterempfehlen.
Wer allein auf den Preis schaut kann hier durchaus vermeintliche Schnäppchen machen.
Für einen Juwelier ist für mich der Gesamteindruck von VALMANO, aufgrund der oben genannten Kritikpunkte, absolut unseriös.
Dennis R.

Zwei Ketten bestellt. Ware kam in vertauschter Verpackung bzw. Schmuck-Schatulle an. Zertifikat des Diamants fehlt. Kundendienst via Telefon seit einer Woche nicht erreichbar. Via Email kein Feedback. Nichtmal eine Info dass ein Ticket eröffnet wurde.

Lieferung - Ware - Top

Einfach super

Valmano hat den Preis nochmal gesprengt, super Angebot, schnelle Lieferung!!!!

Es reicht leider nicht, dass eine Bestellung schnell geliefert wird und für die Qualität einer Uhr ist nicht der Lieferant, sondern der Hersteller zu bewerten.
Entscheidend ist, wie bei einer Service-Anfrage der Lieferant reagiert, und der Service von Valmano antwortet überhaupt nicht! Die Uhr war nach 18 Monaten defekt. Ich habe zuerst den Fall im Service-Kontaktformular von Valmano beschrieben und nach einer Woche noch eine E-Mail an service (at) valmano.de geschickt, aber jegliche Antwort bleibt bis heute aus!
Jetzt habe ich mit dem Hersteller (Garmin) direkt Kontakt aufgenommen und habe innerhalb von 4 Taqen eine neue Ersatz-Uhr bekommen.
So geht Service! - Aber leider nicht bei Valmano!

Habe eine Uhr (letzte lieferbare) bei Christ (zu der auch Valmano gehört) bestellt. Christ hat eine falsche, billigere Uhr geliefert. Auf meine Emails wurde nicht eingegangen, also regulär widerrufen und bei Valmano bestellt. Dort ebenfalls "1 lieferbar".
Zwei Wochen später Mail von Valmano "Uhr ist nicht lieferbar, wir stornieren den Kaufvertrag".
Spricht denke ich für sich oder?
1 Stern weil 0 nicht geht ...

Katastrophal!!! Defekte Uhr eingesandt-nach 6 Wochen die Info bekommen, dass die Uhr in weiteren zwei Wochen fertig ist. Nach dann 8 Wochen die Info bekommen, dass die Uhr nicht repariert und auch nicht ersetzt werden kann, da es keine Ersatzteile und die Uhr auch nicht mehr gibt. Nach mehrfacher Aufforderung zur Rückzahlung des Geldes und unter Androhung rechtlicher Schritte dann letztendlich nach weiteren fünf Wochen eine ganz neue identische Uhr bekommen, woher auch immer die plötzlich doch noch zu bekommen war. Nur deswegen gibt es nicht nur einen Stern! Aber drei Monate (!!!!!) für eine Reklamation sind NICHT hinnehmbar!